Uw bestelnummer heeft het volgende formaat: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx en staat in de rechterbovenhoek van uw bevestigingsmail en op de bestelbon in uw pakket.

Uw heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om een retourzending te registreren. Hoewel we geen directe omruilingen aanbieden, kunt u het artikel binnen deze termijn retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met ons Customer Success-team en maak foto's van het artikel vooraleer u het retourneert. Nadat we de foto's hebben ontvangen en het probleem hebben geverifieerd, zijn retourzendingen voor onjuiste of beschadigde producten gratis.

Voor standaard retourzendingen wordt een retourverzendkost in rekening gebracht, vanaf €9. Wij zorgen voor alle retourlabels die u nodig heeft en de kosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw retourformulier indient.

Zodra de boetiek uw retour heeft ontvangen, krijgt u een email dat de retour is verwerkt. Na ontvangst van deze mail kunt u uw geld binnen 1 tot 5 werkdagen verwachten indien u met IDEAL heeft betaald. Als u voor Klarna heeft gekozen, zal het bedrag in mindering worden gebracht op de factuur.